国家卫生健康委、国家中医药局发起“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，全国医疗机构不断尝试创新服务模式，切实解决人民群众就医的急难愁盼问题。11月11日，历时五个月，第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛在海口成功举行。此次擂台赛上来自31个省（自治区、直辖市）的近千家医院积极参与，共提报2995个案例。同济医院申报21个擂台赛案例，8个突出重围进入总决赛，最终获得“最佳管理奖”、金奖案例1项、银奖案例4项，卓越案例3项，10个案例入选“热力值十大案例”。

门诊部办公室报送的「创新理念、服务向前——基于互联网医院构建预就诊模式」案例获得主题一“提升患者诊前体验”金奖。

眼科门诊案例「360°趣多多——“心理调适系列创玩”赋能眼科门诊就诊儿童爱心体验」获得主题二“增强患者门诊体验”银奖。

肾内科案例「守护“生命线”一推进血管通路一体化，助透析患者绽放精彩人生」获得主题五“提升患者诊后体验”银奖。

手术室案例「智慧精准“手”护，患者无需等待」获得主题九“增强信息化支撑和后勤保障”银奖。

重症医学科案例「需求无延迟 关爱有温度－－基于Swanso护理关怀理论的ICU人文护理实施方案」获得主题十“增强人文建设”银奖。

门办、胸外科、儿科报送的三个案例分别获得主题四“提升患者住院体验”及主题六“优质护理服务提质扩面”卓越案例。

门办、肾内、神外、胸外、妇肿、儿科、综合医疗科、口腔科、手术室、重症医学科等十个案例获得“热力值十强案例”。

同济医院副院长白祥军表示，“改善就医感受 提升患者体验”的冲锋号已吹响，同济医院将不断运用新技术、新手段，持续探索新模式，以“患者为中心”，重塑医疗服务流程，精准打通百姓就医的堵点难点，力争走在全国医疗机构最前列。