8月4日，由国家卫生健康委能力建设和继续教育中心、国家卫生健康委医疗管理服务指导中心、中南大学湘雅医院联合主办的首届现代医院管理制度高峰论坛暨第五届中国现代医院管理能力建设与发展大会上，以线上直播的形式发布了2020年度中国现代医院管理典型案例名单。同济医院后勤处报送的案例《基于闭环管理理念的后勤“一站式”服务模式探索》入选2020年度中国现代医院管理典型案例评选医院后勤管理“典型案例”。

该案例构建了基于闭环管理理念的“后勤一站式”服务新模式，实现多院区多班组后勤业务统一调度，建成基于移动互联网的后勤运维管理平台，实施后勤服务诉求单无纸化和全流程管控，并引入PDCA循环管理理念，持续改进优化，为后勤管理决策和员工绩效管理提供数据支撑，优化临床服务体验，提升后勤服务水平，为国内医院探索“后勤一站式”服务模式提供思路。

本次评选过程中，围绕现代医院管理相关维度，包括医院战略管理、医院运营管理等15个主题共提交了712个案例，在保证评选工作公平、公正的基础上，通过初评、复评、终评三轮线上投票与专家评分，从创新性、可行性、可推广性和实施效果等方面综合评分，评选出142个典型案例，其中，医院后勤管理主题共提交了74个案例，评选出10个典型案例。所有入选典型案例，将收录为国家卫生健康委能力建设和继续教育中心教学案例资源库，在全行业进行推广应用。