7月14日至18日，我院中层管理人员一行18人，在副院长刘继红的带领下，赴新加坡进行了为期5天的医院管理培训。
此次培训课程主要有：考察、参观亚历山大医院、接受“医院质量管理和流程再造”、“医院领导管理艺术”、“平衡记分卡与医院质量管理”等课程培训，虽然培训时间短暂，但在新加坡国立大学管理学院的精心安排下，培训人员集中精力，认真听讲，交流互动热烈，思考发言踊跃，取得了预期的培训效果。
新加坡政府按照公司法，将政府医院注册为法人集团，使医院享有独立的管理权。公司化的医院每年获取政府的资助或津贴，财务独立，自行决定职员的聘任及薪酬，拥有较大的自主权。
培训人员此次参观、考察的亚历山大医院建于1937年，原为英军部队医院，1971年转为新加坡卫生部辖属，现有病床400张。员工1500人，入院人数2万余人，平均住院天数5天。门诊部、住院部等大楼掩映在树木花草之中，院内风景优美，是一座花园式的医院。
医院营运总裁黄建川热情地接待了全体培训人员，并作了“医院质量改进步骤――亚历山大医院经验谈”的报告。他介绍了新加坡的卫生保健体系，亚历山大医院的历史、基本情况、医院文化及管理策略和质量设计流程以及持续质量改进。
亚历山大医院给培训印象最深的是“病人至上”。凭借独特的模式和先进的理念，医院全部的医疗服务为病人提供“一站式”的服务。门诊提供预约就诊和叫号服务，电子显示屏上有就诊排队人数；入院时有财务人员介绍住院大概费用情况；宽而长的走廊以及各个角落都可见供人随时休息的座椅，每座楼层更有便利店、餐饮店、书店等购物休闲之处，医院还在就诊处、入院处、住院处为病人提供多种人性化服务，如老花镜、近视镜、手机充电、轮椅等服务工具。医务人员服装色彩多样，病房、门诊设置及装修色彩丰富。
亚历山大医院的管理特色是“标杆学习”。他们不仅将世界上最好的医院作为学习的标杆，更将全世界各行各业做得最好的作为学习标杆，如新加坡航空公司、日本丰田汽车、麦当劳快餐店、新加坡著名酒店等企业。
在医院管理培训课程中，培训人员学习了“六西格玛”、“平衡记分卡”等先进管理概念和方法，对医院管理的流程、设计、再造、持续等有了深刻认识。
培训人员参观、考察亚历山大医院
培训人员参观、考察亚历山大医院
培训人员参观、考察亚历山大医院
新加坡国立大学国立医院
新加坡国立大学国立医院
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