为落实国家卫生健康委关于规范公立医疗机构预交金管理工作的要求，提升患者就医体验，我院现已正式开通门诊预交金退款线上办理通道。若您的就诊卡内仍有门诊预交金余额，请务必于2025年12月31日前，通过线上或线下渠道及时办理退款手续。

一、线上办理渠道

同济医院微信公众号、掌上同济APP

一、操作步骤（以微信公众号为例）

（一）方式一：选择就诊人退费（适用于已绑定就诊人的情形）

智慧医疗-门诊服务菜单栏下，点击【退卡余额】——点击【选择就诊人】——选定就诊人（就诊人可添加）——点击【申请退费】——填写【验证码】——点击【提交申请】。

（二）方式二：身份信息退费（适用于未绑定就诊卡的情形）

智慧医疗-门诊服务菜单栏下，点击【退卡余额】——点击【身份信息退费】——信息录入完毕后点击【申请提交】。

三、温馨提示

（一）除线上渠道外，凭患者本人有效证件原件和就诊卡，也可在我院自助机或财务窗口办理；若委托他人代办，还需提供代办人有效证件原件。

（二）财务结算窗口办理时间：门诊/住院财务结算窗口8:00-17:30，急诊财务结算窗口24小时。

（三）感谢您的支持和理解，如有疑问，可在周一至周五工作时间内拨打退费咨询专线：027-83662919。